Pas toujours évident de savoir quoi faire en cas panne ou de vol de son smartphone, de suivre sa consommation mobile, son hors forfait… Pour vous aider à y voir plus clair, Orange met à votre disposition le service Business Lounge, un portail et une application mobile gratuite (disponible sur iOS, Android et App Gallery) destinée aux détenteurs d’une ligne mobile entreprise.
Grâce à la rubrique Assistance d’Orange Business Lounge, vous êtes plus sereins en cas de dysfonctionnement ou de perte/vol de votre mobile :
- Vous pouvez y récupérer le code PUK qui vous permettra de débloquer votre carte SIM en cas de mauvaise manipulation
- Suspendre votre ligne et commander une nouvelle carte SIM ou eSIM en cas de perte ou de vol de votre mobile
- Bénéficier du SAV Echange Express en cas de panne ou de dysfonctionnement sur votre mobile Android
De plus, Orange Business Lounge vous aide à mieux gérer votre consommation mobile en France comme à l’étranger :
- Consultez votre offre et suivez la consommation associée à vos appels, SMS/MMS et usages data afin d’éviter le hors forfait
- Achetez des Pass & Recharge Data en cas de besoin ponctuel (de façon proactive ou réactive, soit avec une carte bancaire personnelle soit sur facture entreprise)
Vous pouvez également consulter le niveau d’empreinte carbone liée à vos usages data grâce à la nouvelle fonctionnalité Mon empreinte carbone.
Vous gérez une flotte mobile entreprise ?
Gagnez en sérénité, Orange Business Lounge permet à vos collaborateurs de gagner en autonomie, de mieux maîtriser leur consommation et de bénéficier d’une assistance en ligne en 24/7.
Envie d’aller encore plus loin dans la gestion de votre parc de lignes mobiles entreprise ? Vous disposez également du service de Gestion Lignes Mobiles via votre Espace Client Entreprise. Il vous permet de gérer votre flotte en toute autonomie (gestion de ligne de l’abonné, suivi de la consommation) mais également de bénéficier gratuitement des services de commande (souscription d’offres, achat d’équipements mobiles), suivi de commande mobile.